Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

VentaShirt LLC

 

 

1. Política General

VentaShirt LLC solo acepta devoluciones de productos defectuosos o incorrectos, y todas las devoluciones requieren autorización previa.

Cualquier incidencia debe notificarse dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.
 Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.

 

 

2. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no admiten devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia:

  • Productos personalizados, impresos, bordados, decorados o modificados

  • Productos lavados o usados

  • Pedidos de muestras (pedidos de menos de 10 unidades por producto)

  • Productos descatalogados, en liquidación o closeout

  • Productos notificados más de 30 días después de la entrega

Se recomienda revisar todos los productos antes de cualquier personalización o uso.

 

 

3. Autorización de Devolución (RMA)

Todas las devoluciones requieren un número de autorización (RMA) emitido por VentaShirt.

  • Las devoluciones sin RMA serán rechazadas

  • La dirección de devolución se facilitará tras la aprobación del RMA

  • Es obligatorio incluir una copia de la factura

 

 

4. Notificación de Incidencias

Para reportar una incidencia, el cliente debe contactar con VentaShirt dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, indicando:

  • Número de pedido o factura

  • Modelo, color y cantidad

  • Descripción del problema

En productos defectuosos, el defecto debe estar claramente señalado.

 

 

5. Costes de Devolución

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de VentaShirt

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables

  • Si el pedido calificó para envío gratuito, el reembolso reflejará el valor del producto menos el coste del envío original

 

 

6. Devoluciones Inferiores a $1,000

En devoluciones aprobadas por un importe inferior a $1,000, los costes de reposición y devolución podrán ser eximidos según el caso.

Los gastos de envío originales siguen aplicando.

 

 

7. Devoluciones Superiores a $1,000 o Envíos Rechazados

Las devoluciones o envíos rechazados por un importe superior a $1,000 pueden estar sujetos a un cargo de reposición del 20% o $25 (el importe mayor), además de:

  • Gastos de envío originales

  • Gastos de devolución

 

 

8. Método de Reembolso

Los reembolsos se realizan al método de pago original cuando sea posible.

Si el cliente no especifica preferencia, el reembolso podrá realizarse como crédito en tienda.

El procesamiento se realiza en un plazo de 10 a 14 días laborables tras la inspección.

 

 

9. Reemplazos

Si VentaShirt envía un pedido incorrecto, dañado o incompleto, podrá emitir un reemplazo sin coste adicional.

El reemplazo incluirá exactamente los mismos artículos.
 No se permiten cambios de modelo, talla o color.

 

 

10. Cambios

VentaShirt no realiza cambios.

Si corresponde, el cliente deberá devolver los productos y realizar un nuevo pedido.

 

 

11. Reclamaciones al Transportista

Si un pedido figura como entregado pero no recibido, se abrirá una reclamación con el transportista.

La investigación puede tardar hasta 15 días laborables.
 No se emitirán reembolsos ni reemplazos hasta su resolución.

 

 

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
 📧 info@ventashirt.com