1. General Policy

VentaShirt LLC only accepts returns for defective or incorrect items, and all returns require prior authorization.

Any issue must be reported within 72 hours of delivery.
Requests submitted after this period will not be accepted.

2. Non-Returnable Items

The following items are non-returnable and non-refundable under any circumstances:

• Customized, printed, embroidered, decorated, or altered products
  
  

• Washed or worn items
  
  

• Sample orders (orders of fewer than 10 units per product)
  
  

• Discontinued, clearance, or closeout items
  
  

• Items reported more than 30 days after delivery
  
  

Customers are strongly advised to inspect all products before any customization or use.

3. Return Authorization (RMA)

All returns require a Return Merchandise Authorization (RMA) issued by VentaShirt.

• Returns sent without an RMA will be refused
  
  

• The return address will be provided after RMA approval
  
  

• A copy of the invoice must be included with the return
  
  

4. Reporting Issues

To report an issue, customers must contact VentaShirt within 72 hours of delivery and provide:

• Order or invoice number
  
  

• Product style, color, and quantity
  
  

• Description of the issue
  
  

For defective items, the defect must be clearly marked (e.g., with a small piece of tape).

5. Return Shipping Costs

• Return shipping costs are the customer’s responsibility, unless the return is due to a VentaShirt error
  
  

• Original outbound shipping costs are non-refundable
  
  

• If the order qualified for free shipping, the refund will reflect the product value minus outbound freight costs
  
  

6. Returns Under $1,000

For approved returns under $1,000, restocking and return shipping fees may be waived when processed through our return procedure.

Outbound shipping costs still apply.

7. Returns Over $1,000 or Refused Shipments

Returns or refused shipments over $1,000 may be subject to a restocking fee of 20% or $25 (whichever is greater), in addition to:

• Outbound shipping costs
  
  

• Return shipping costs
  
  

8. Refund Method

Refunds are issued to the original payment method whenever possible.

If no preference is specified, refunds may be issued as store credit.

Refunds are processed within 10–14 business days after inspection.

9. Replacements

If VentaShirt shipped an incorrect, damaged, or incomplete order, a replacement may be issued at no additional cost.

Replacements include the same items only.
Style, size, or color changes are not permitted.

10. Exchanges

VentaShirt does not offer exchanges.

If eligible, items must be returned and a new order placed.

11. Carrier Claims

If a shipment is marked as delivered but not received, VentaShirt will open a carrier investigation.

Investigations may take up to 15 business days.
No refunds or replacements will be issued until the claim is resolved.

12. Contact

For return or refund requests, contact:
📧 info@ventashirt.com

Política de Devoluciones y Reembolsos

VentaShirt LLC

1. Política General

VentaShirt LLC solo acepta devoluciones de productos defectuosos o incorrectos, y todas las devoluciones requieren autorización previa.

Cualquier incidencia debe notificarse dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.
Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no admiten devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia:

• Productos personalizados, impresos, bordados, decorados o modificados
  
  

• Productos lavados o usados
  
  

• Pedidos de muestras (pedidos de menos de 10 unidades por producto)
  
  

• Productos descatalogados, en liquidación o closeout
  
  

• Productos notificados más de 30 días después de la entrega
  
  

Se recomienda revisar todos los productos antes de cualquier personalización o uso.

3. Autorización de Devolución (RMA)

Todas las devoluciones requieren un número de autorización (RMA) emitido por VentaShirt.

• Las devoluciones sin RMA serán rechazadas
  
  

• La dirección de devolución se facilitará tras la aprobación del RMA
  
  

• Es obligatorio incluir una copia de la factura
  
  

4. Notificación de Incidencias

Para reportar una incidencia, el cliente debe contactar con VentaShirt dentro de las 72 horas posteriores a la entrega, indicando:

• Número de pedido o factura
  
  

• Modelo, color y cantidad
  
  

• Descripción del problema
  
  

En productos defectuosos, el defecto debe estar claramente señalado.

5. Costes de Devolución

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de VentaShirt
  
  

• Los gastos de envío originales no son reembolsables
  
  

• Si el pedido calificó para envío gratuito, el reembolso reflejará el valor del producto menos el coste del envío original
  
  

6. Devoluciones Inferiores a $1,000

En devoluciones aprobadas por un importe inferior a $1,000, los costes de reposición y devolución podrán ser eximidos según el caso.

Los gastos de envío originales siguen aplicando.

7. Devoluciones Superiores a $1,000 o Envíos Rechazados

Las devoluciones o envíos rechazados por un importe superior a $1,000 pueden estar sujetos a un cargo de reposición del 20% o $25 (el importe mayor), además de:

• Gastos de envío originales
  
  

• Gastos de devolución
  
  

8. Método de Reembolso

Los reembolsos se realizan al método de pago original cuando sea posible.

Si el cliente no especifica preferencia, el reembolso podrá realizarse como crédito en tienda.

El procesamiento se realiza en un plazo de 10 a 14 días laborables tras la inspección.

9. Reemplazos

Si VentaShirt envía un pedido incorrecto, dañado o incompleto, podrá emitir un reemplazo sin coste adicional.

El reemplazo incluirá exactamente los mismos artículos.
No se permiten cambios de modelo, talla o color.

10. Cambios

VentaShirt no realiza cambios.

Si corresponde, el cliente deberá devolver los productos y realizar un nuevo pedido.

11. Reclamaciones al Transportista

Si un pedido figura como entregado pero no recibido, se abrirá una reclamación con el transportista.

La investigación puede tardar hasta 15 días laborables.
No se emitirán reembolsos ni reemplazos hasta su resolución.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
📧 info@ventashirt.com