Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Devoluciones en 14 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Toda devolución necesita antes un número de autorización de devolución (RMA): escribe a info@ventashirt.com con tu número de pedido, el estilo, color, talla y cantidad que quieres devolver, y el motivo.
2. Estado de los artículos
Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar, sin modificar y en su empaque original. Las devoluciones enviadas sin número de RMA serán rechazadas.
3. Cargo por reposición y envío de la devolución
- Las devoluciones aprobadas tienen un cargo por reposición del 20%.
- El envío de la devolución corre a cargo del cliente.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si tu pedido tuvo envío gratis, el costo del envío original se descuenta del reembolso.
4. Artículos sin devolución
- Productos decorados, estampados, bordados o modificados
- Artículos de liquidación, saldo o descatalogados, y artículos marcados como no retornables
- Artículos lavados o usados
5. Artículos defectuosos, dañados o equivocados
Si algo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, avísanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y envíanos una foto. Lo reemplazaremos o te reembolsaremos el importe completo, envío incluido, sin cargo por reposición. Revisa tus prendas en blanco antes de decorarlas: no podemos aceptar reclamaciones de artículos ya decorados.
6. Reembolsos
Los reembolsos se hacen al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir y revisar la devolución.
¿Preguntas? Escribe a info@ventashirt.com
